近日，雷波县信访局收到信访群众送来一面“政府关怀如暖日，政策春风拂万家”锦旗，对县信访局积极帮助其协调化解矛盾纠纷表达谢意。

据了解，因该群众反映的为涉法涉诉问题，县信访局在详细了解情况后，结合信访工作法治化“路线图”及依法依规处理信访事项“导引图”,现场对其进行详细解答,明确办理方式和办理流程，同时按照“三到位”原则，积极对接群众户籍所在乡镇，让来访群众得到切实的帮助和关怀。

一面锦旗，既是认可，亦是鞭策。雷波县信访局将继续深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真履职,主动作为,用法治思维和法治方式把《信访工作条例》贯彻落实到信访事项办理的全过程，依法维护群众权益，不断提升全县信访工作法治化水平。