6月17日，州委副书记、州长张文旺到州信访局调研信访工作并接待来访群众，强调要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，自觉践行以人民为中心的发展思想，树立和践行正确政绩观，走好新时代党的群众路线，切实做好信访这个送上门来的群众工作。

在州信访局，张文旺详细了解相关信访事项的来龙去脉，与有关地方、部门和律师共同分析研判问题症结，一起研究化解办法。随后，他与来访群众面对面交流，耐心倾听群众诉求意见。要求相关部门坚持实事求是、协同联动，强化跟踪办理，妥善解决群众合理合法诉求，同时树立正确导向、注重方式方法，细致做好政策解释、疏导引导、关爱帮扶、人文关怀等工作，多措并举推动矛盾化解“事结”、群众打开“心结”。

张文旺说，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带。要持续提升信访工作质效，依法依规、认真妥善处理每一次来访、每一封来信、每一个诉求，把送上门来的群众工作做细做实，加强重点领域信访问题梳理分析，加强工作力量配备和跨区域跨部门协同共治，对重点信访案件及时复盘总结、不断改进提升工作水平。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动关口前移，加强源头治理，常态化开展矛盾纠纷排查，提升基层法治化预防化解能力，发挥律师参与信访独特优势，推广务实管用的工作方法，切实将矛盾纠纷化解在早、解决在小。

州政府秘书长刘长佐参加。